Giới thiệu tính năng mới trên Fanpage Facebook

Giới thiệu tính năng mới trên Fanpage Facebook

Những thay đổi, cái tiến tính năng mới trên Fanpage Facebook giúp doanh nghiệp, cửa hàng của bạn  tiếp cận tốt nhất đến khách hàng.

Lên lịch Hẹn giờ đăng bài lên Fanpage

Giới thiệu tính năng mới trên Fanpage Facebook

Hộp thư được cải tiến trên Fanpage
Những sử cải tiến về hộp thư của trang nhằm giúp quản trị viên giao tiếp với khách hàng hiệu quả hơn.
- Thực hiện nhiều hành động trên nhiều tin nhắn.
- Tin nhắn trên fanapage được sắp sếp theo thư mục cụ thể như đánh dấu chưa đọc, gắn cờ ...

Câu trả lời đã lưu
Để tiết kiệm thời gian trở lời tin nhắn cho khách hàng bằng cách cung cấp các mẫu tin nhắn soản sẳn. Bạn có thể soản sẳn tin nhắn trước để gửi cho khách hàng trong từ trường hợp.
- Thêm tên và họ của khách hàng vào tin nhắn của bạn để làm phong phú trải nghiệm cá nhân hóa của khách hàng.
- Thêm tên của quản trị viên xử lý giao tiếp với khách hàng.
- Tùy chỉnh các câu trả lời phổ biến sao cho phù hợp với như cầu của khách hàng.

Nhắn tin riêng tư từ các bình luận
Dưới những câu bình luận của khách hàng có chức năng "tin nhắn" tới khách hàng đã bình luận. Trang đã phản hồi riêng tư sẽ hiện thị công khai chú thích rằng trang đã phản hồi câu hỏi của khách hàng.

Các tín hiệu phản hồi
Trả lời nhanh và tin nhắn vắng mặt.
- Bạn phải ra ngoài ? Hãy thiết lập trạng thái là văng mặt tôi đa (12 tiếng). Có thể chỉnh thời gian nếu bạn trở về sớm hơn.
- Bên cạnh đó, hay bật chức năng trả lời nhanh để vẫn có thể lập tức trả lời những tin nhắn đến trong lúc bạn đang ở ngoài.
Ví dụ như: khách hàng đang hỏi sẽ có một câu trả lời nhanh là tôi đang đi ra ngoài hoặc bạn có thể gọi vào số điện thoại này giúp tôi...

Giao diện mới của trang, mục cửa hàng xuất hiện trên trang
Sắp tới trên trang có mục shop dành cho doanh nghiệp, cửa hàng có thể tải lên sản phẩm và hiện thị danh mục sản phẩm của mình trên phần cụ thể này trên trang.
Khi khách hàng xem thông tin từng sản phẩm có thể nhắn tin hỏi về thông tin sản phẩm đó, rất tiện lợi cho người quản trị trang.

Trên đây là những tinh năng mới sẽ ra mắt trong thời gian tới trên Facebook.